A gestão da qualidade certamente é um alvo em seu laboratório, seja para chegar a maiores níveis de controle ou para manter a excelência. Nesse post você vai descobrir como subir o seu laboratório de patamar em excelência, confiabilidade e qualidade, gastando muito pouco.
Na DCtech e no Zay, laboratório do grupo com REBLAS Anali (certificado e autorizado pela Anvisa), usamos o Effivalidation como uma importante ferramenta de qualidade. O Effivalidation foi desenvolvido especialmente para laboratórios. Tem certificação ISO 17025, e está perfeitamente integrado às necessidades de controle diários em cada área interna.
Para te inspirar e auxiliar a visualização das funções, vamos te contar como usamos e a diferença que fez por aqui!
Confiabilidade do processo de gestão da qualidade
Sem o Effivalidation, organizávamos o sistema de gestão da qualidade em planilhas. Os procedimentos operacionais padrão (POPs), os registros de qualidade, as reclamações de clientes e listas mestras em planilhas ficavam distribuídos em diferentes diretórios e pastas nas redes internas. Esses arquivos eletrônicos espalhados eram difíceis de serem encontrados. Além disso, existia uma sensação de insegurança sobre a sua integridade, tanto de acessos quanto de capacidade de edição ou exclusão.
Apesar de toda a equipe estar empenhada na manutenção dos controles, o esforço envolvido era muito grande e havia maior margem para erros humanos.
Após a implementação do software Effivalidation, economizamos muito em tempo e dinheiro. Todos os dados organizados foram organizados no módulo Documentos do software. Conseguimos relacionar os procedimentos, contratos e políticas em uma lista mestra eletrônica confiável. Delegamos poderes de visualização ou edição para cada membro da equipe. As atualizações são rastreáveis e confiamos mais no processo!
Além disso o software foi usado para relacionar e controlar os equipamentos do laboratório. Os vencimentos das manutenções preventivas e qualificações, bem como as manutenções corretivas, agora podem ser rastreadas e registradas. O logbook eletrônico, através do Effivalidation, permite a rápida consulta ao equipamento e seu estado de funcionamento.
Não bastasse isso, o Effivalidation também é um software de validação analítica. Todos os cálculos estatísticos que antes eram realizados em planilhas, que não podem ser validadas por definição, agora estão seguros. O software tem cálculos estatísticos e gráficos para todos os parâmetros de validação analítica. O relatório de validação é gerado com confiabilidade e exatidão.
Gestão de qualidade no tratamento de queixas de clientes e pesquisa de satisfação
Com o software, conseguimos estruturar de forma produtiva o tratamento de solicitações, sugestões e reclamações de clientes e nossas pesquisas de satisfação. A documentação e o tratamento individual são atribuídos à equipe conforme determinado no procedimento. Com a consolidação dos dados, conseguimos acompanhar nossos níveis de satisfação de forma contínua.
Não conformidades e ações preventivas podem ser gerenciadas nos módulos Desvios e CAPA, assim como os treinamentos, no módulo Treinamentos. Todos os módulos são referenciáveis, tornando os documentos relacionados entre si de fácil acesso. Dessa forma, uma reclamação de cliente pode gerar uma não conformidade e uma ação preventiva, anexando documentos em cada um dos registros de forma que tudo esteja evidenciado e facilmente verificado em uma auditoria.
Tempo e Produtividade
Além de os processos serem mais confiáveis e fáceis de executar, o uso do software nos ajudou a fazer todos esses controles de forma mais rápida, tornando a gestão de qualidade um assunto mais leve para toda a equipe. Os funcionários participam da gestão sem que isso tome muito tempo de suas outras funções internas.
Não queremos mais planilhas, pastas e arquivos perdidos no processo por aqui! Recomendamos o uso do Effivalidation, software desenvolvido para essa função.
Saiba mais sobre o Effivalidation.
